想了想还是想不出来该怎么办(想了咋办呢)(你想不出来怎么办)

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我们处在一个变化的时代,这个时代充满了机遇和挑战。对于中小企业来说,要想在变化的时代活得好,需要做好两件事:一是发现趋势风向等正在变化的事物,从而随着时代调整自己的实际策略;还有就是确定不变的东西,比如使命和愿景,在变化的时代中找到发力点,让企业永存。

找到“我是谁”就是找到“道”

任泽平:近年来,各行各业都发生了巨大的变化。可以说,你唱完我就上台。在很多企业从小到大,成为行业老大的同时,我们也看到一些大企业逐渐没落。一些创新型企业几年后就消失了。

你的新书,《关乎天下》,提到了这两种企业,一种是常青的企业,一种是很快就消失的辉煌企业。你在《关乎天下》中总结,这两类企业的根本区别在于能不能坚守“道”,也就是愿景目标使命价值观的确立。在这个时代背景下,你认为一个企业如何找到自己的“道”并坚持下去?当企业的愿景和目标与短期利益发生冲突时,企业的管理者如何做出选择?

关:问得好。当我们谈到目标使命价值观的时候,其实最重要的很简单,就是我们的目标客户在乎什么。对于阿里巴巴来说,用互联网帮助所有做生意的人,“让天下没有难做的生意”,是他的使命。阿里要做的就是让所有的商人从阿里巴巴的产品和服务中为自己的生意增值。当年阿里非常宏大的想法“让天下没有难做的生意”,其实回答了“我是谁”。

第二个是我们带给目标客户的。我们的目标客户是生意人,做生意的都喜欢有生意有客户,所以我们从出口经济国内经济电子商务云服务来满足客户的需求。也就是说,我们的目标客户的需求是什么?我认为我们找到更好的方法来帮助他是非常重要的。

任泽平:关老师的分析特别好。关老师,这本书叫《关乎天下》。这是一本很棒的书。其实这是一个简单的认知。最重要的是要诚实,不管你是企业还是学者还是人。这是做长久正确的事。长期坚持做正确的事,最终会开花结果。比如做企业,企业的价值取决于它对社会的价值和对社会的贡献。你对社会的价值越大,你的生意就越大,你对社会的价值越小,你的生意就越小,如果你对社会没有贡献,生意最终会消亡。

任泽平:听起来很棒。就像阿里巴巴创立时的使命一样,只是关老师说的,让天下没有难做的生意。其实这个动力很大。正因为这个动力足够大,阿里巴巴后来做了很多。

关:其实阿里是在创造一些门槛。很多人不知道阿里在提供什么。阿里在帮助大家提供信任。

任泽平:的确,“天下没有难做的生意”。首先是信任和信息的问题。在买卖双方还不太了解的情况下,阿里搭建了一个大平台,各种交易信息都可以在这里汇聚。阿里作为信用中介,帮助用户核对信息,从而解决了海量未知的交易信用问题。这件事不仅仅是一笔生意,还有巨大的社会价值,推动了物流和新零售行业的蓬勃兴起。

关:有,比如我们有通。我们请第三方查了双方的公司3354。我是这家公司的老板,我是可以为这家公司说话的人,它是否真的有合法的执照等等。这个公司是有诚信的,所以如果你和他交往,你就知道他是真实的。这些东西已经做了很多年了。所以我们的价值观变得简单了。比如过去“九剑独尊”的价值观,变成了口语化的“六脉神剑”,其中有一句叫“因信而简”,很有传承意义。这也是任泽平博士刚才所说的一个关键点。

任泽平:我要跑题了。我们阿里内部很多高管都有自己的花名,江湖原著武侠小说里的一些花名。你当时的想法是什么?还是企业的文化?

“赢”就是把一件事做到极致。

任泽平:近年来,随着我国经济的快速增长,各行各业也迎来了消费升级,尤其是新生代,也就是现在的Z世代,他们已经成为消费的主体。一些新的消费品牌也正在出现。的确,很多中小企业的创业者在看到这些新兴国家在短短几年内迅速崛起后,跃跃欲试。但是中小企业有一个从小到大的过程。与他们更强大更成熟的竞争对手相比,他们面临着资本少知名度低规模弱的局面。这些想要创业的中小企业,这些年轻人,他们是如何逆势崛起的,他们是如何在一个破碎的圈子里成长的?你对他们有什么建议?

当年,我们周围都是农村。当那些大企业占领了广州北部和广州大部分地区的时候,我们才意识到,我们的市场在杭州浙江广东这些小地方。他们有一个至少10万到20万的单子,我们有一个3.3万的单子,但是100个我们有3000多万。这样就可以做一些大公司不屑去的地方。当这些大公司从市场顶部跌落,想要改变立场时,已经太晚了。

任泽平:我的理解是,阿里好,所有行业都好,小企业挑战大企业。当你做不到大而全的时候,就找一个垂直类,把它做到极致。做到极致就是壁垒,你打不过我。然后有实力之后继续扩充品类。比如一个大企业,他做十件事十个品类,什么都做八分,很神奇。好吧,我就做一类,到九分就吃这一类。然后做下一类。如果你做两类或者得九分,我会比你更极端。所以小企业的机会不是你比他更大更全,而是你在某个领域比他更好。

关:在国外也有一例。早年去英国当学徒的时候,看到一家叫本田的公司,他们在卖摩托车。那时候英国车多,没人买日本车。但是本田推出了一款摩托车,50CC。它的亮点是全车只需要一个手柄就可以拆卸重装。任何人都可以在10分钟内完成。虽然没有指挥灯和后视镜,但还是抢了50CC的市场。他拥有英国所有的50ccs。后来本田生产了一款75CC,带指挥灯,后视镜倒置,气缸更大。等我大学毕业的时候,他已经出了本田750,全英国的交警都买了这款车。从50,75,90,120,125,150到最后的750,英国所有的摩托车都被本田占领了。他的目的不是用这十年来打造本田这个品牌,然后就开始卖车了。

任泽平:所以这给许多中小企业带来了希望。虽然他们比你大,比你完整,但是只要你把一件事做到极致,你就有同样的机会。

面对“诺基亚时刻”,企业如何改变?

面对这样的外部挑战,有的是技术变革,有的是政策环境,有的是国际关系,有的是行业集中度,等等,企业不得不改变立场。在你的《关乎天下》中,你也提到了企业如何改变自己的位置来应对这种变化。这叫兵无常势,水无常形,适者生存。前段时间看过一句话。进化论说,大自然不会选择最聪明的,也不会选择最强的,选择的是最适合的。对于管理者来说,企业如何建立强大的组织活力来面对这些不确定性,从而增强企业的组织弹性,实现有效变革?你怎么看待这个问题?

所以有两点。第一,看清楚外面的客户要求什么。第二,获得自己的员工,让他们帮你服务外部用户。从外面可以看得很清楚,从里面可以固定,永远不变。无论外面发生什么,这两点都是最后的。如果你牢牢抓住这个东西,你一定能继续下去。

任泽平:关老师刚才讲得很清楚,用户就是上帝。所有的改变和产品,都是为了如何服务用户,为用户贡献价值。虽然这是管理科学的事情,但是如果企业不及时调整,也会面临很大的风险。尤其是在企业好的时候,当决策层得意忘形,认为服务客户的不是我,而是按照我的要求来的客户,那就麻烦了。做任何事情都不能忘了自己的初心,对市场要有敬畏之心。

如何选择与你同行的人?

任泽平:一个企业需要选择与正确的人同行,才能基业长青。前段时间,我也就这个问题咨询了红杉的沈南鹏。我说沈总,你投资最看重的是什么?他说最重要的是看人,看这个人能不能成功。他说的很有道理。

德鲁克还谈到了一些人才选拔的基本原则,包括任命前的充分考虑,在潜在的候选人中选择最好的,确保被任命者了解自己的工作,等等。在你的书《关乎天下》里,你也提到了“发展业务,发展人”的观点,我觉得真的很棒。详细介绍了企业如何发现人才,区分人才,给人才发展机会。能否从企业管理者的角度,分享一下创业者如何判断员工是否是合格的同行,如何像十八罗汉一样吸引合适的同行?

还有一点就是培训。中小企业的老板有一个很大的问题,就是让他们请来的员工帮他们。相比“空降兵”,我更倾向于培养“陆军士兵”。因为“陆军士兵”是你培养出来的,他们的想法和你是一致的。阿里在培训和发展上投入很大,这很关键。

一个阿里是孙,一个。他在阿里工作了20多年。前10年,他是铁军领军人物。在最近的10年里,他深入农村,做一些惠农扶农的事情。这个只花了钱,没赚钱。那么孙的满意在哪里呢?他帮助农村一个个发展起来,看到所有的年轻人都回家乡了,城市和农村已经合二为一了。组合后,大家都有了业务和活力,这很关键。不然谁会这么做?我做这个没有发展,也做不了张勇或者逍遥子。但是你可以让这些人说,我们做这些事情是为了公司的使命,为了我们的目标客户。没关系,谁赚钱都没关系,都是因果。“因”就是做好这件事,“果”就是利益,自然会来。

任泽平:因为目标愿景和使命最终是由团队来完成的,那么什么是人才呢?人们常说,谁有能力,谁有才华,其实都能融入这个团队。有共同价值观的人叫人才,但是不能融入这个团队的人和别人不一样。你有这个天赋,你有那个天赋,也没用,因为你不可能和大家一起朝着同一个目标努力。

关:你说得太对了。很多人问我,关明生,你去阿里做的第一件事是什么?我说我的第一件事是成为阿里人。我于2001年1月8日成为美国公民,并于1月13日星期六开始这样做。没有人认为我是局外人。我没有把GE的做法强加给阿里。我把葛过去的经历变成了可以在阿里发扬光大的思想。

任泽平:有了共同的价值观和共同的企业文化,就会有凝聚力。如果觉得是自己人,就会减少很多摩擦。即使有共同的困难,团队精神也会被激发出来。如果你赢了,举杯庆祝;输了就拼个你死我活。

如何让一万个人实现一个梦想?

任泽平:刚才你在《关乎天下》里说,企业要有“道”,要有目标愿景使命价值观。其实最近有个很热的话题。前一段时间,我和的余先生见了一次面,余先生特别了不起。经历了行业这么大的困难,他在60岁的时候第二次创业,做了一个东方精选。现在他又成功地开始了自己的事业。这种精神特别励志。这种不向命运低头,拒绝承认懦弱的精神,值得我们每个人学习。他还谈到了做长期正确的事情和价值观。

每个人都有梦想,对于一个企业的管理者来说,把他的梦想变成一个团队的梦想是至关重要的。如果一万个人有一万个梦想,那就乱套了。但是如果一万个人都有梦想,他们就能做得很棒。如何通过影响力和凝聚力让一万个人一起实现一个梦想?

关:为什么我在2001年1月13日问马云有没有写下来?马云的梦想实现了,到处都在说。马云跟两三百人说话很有用。你不必写下来。两三百人几乎每个人都和他见过面,吃过饭,聊过天,也许还吵过架。没事,但是已经不可能跟两三千人说话了,一定要写下来。写下最关键最重要的一句话就是使命,有时候是很简单的一句话。任务是什么?使命是你的公司提供给你的目标客户的价值。比如阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”。如果不确认这个任务,那么后面的工作肯定都做不了。比如谷歌,他说“让每一个搜索都有用”,所以他的目标客户不是企业,而是用户,是搜索。因此,谷歌建立了一个搜索引擎,让所有的搜索者找到他们想要的东西,但他也足够聪明,建立了另一种商业模式,并将其转化为金钱。

因此,所有中小企业主和初创公司都要问自己:我们为谁提供什么价值?明确之后,能否用一句话写下来,最好是几句话,最好是口语,这才是关键。

现在的阿里,支持“让天下没有难做的生意”是我们的价值观,现在变成了新六脉,都是说出来的。“顾客至上”没有变;“因为信任所以简单”,这一点很明确;另一个是,“唯一不变的是变化”;还有一个我很高兴的:“今天最高的表现,明天最低的要求”。阿里的价值观唯一稍微从外部带进来的就是这句话,是我的。当初是独孤九剑之一,是“质”之剑的半解。什么是“质量”?就是让客户满意。“质量”的另一种解释是“今天最高的性能,明天最低的要求”。唯一从外面进来的就是这句话。其他的都是马云。现在他们很喜欢这个。这不是我推的。阿里人觉得不错。如果他们觉得好,每个人都会把这个变成我们的一员。

又回到开头,“此时此刻只有我。”一开始,阿里差点摔倒。马云说,同学们,我们要挺住,要支持。为什么?因为“这一刻是我的”!所以新六脉就是这六条,很好记。我告诉你,很多人很快就会记住他们。

任泽平:简单之路深入人心。前两天看了一本书,是日本著名企业家稻盛和夫写的。我认为他写的和你告诉我的一样。作为一个企业的管理者,最重要的是做。他给我讲了几点,印象很深。他梦想经营一家企业。

关:商业梦想就是使命。

年轻人应该如何选择赛道?

任泽平:因为我是搞宏观经济研究的,其实我们每个人的成功归根结底都是时代赋予的机遇。创业者抓住了时代的机遇,聚集了一批人。前段时间讲了未来八大精彩行业,分别是新基建新能源新国风新消费数字经济生命经济银发经济金融经济。这里的问题是给你的。对年轻人未来选择行业轨迹择业就业创业有什么看法和意见?

关:第一个关键点是让他感兴趣。他哪里有热情,而且这种热情是自发的。因为他对这个东西很好奇,所以你不用逼他学习。这一点非常关键。很多好学校都是引导学生自发发现这个东西。

还有一点就是要甘于吃苦。我有自己的经历。年轻的时候在英国做学徒,然后从学徒转行到大学读工程硕士,再转学到伦敦商学院读MBA。我发现关键点是要吃苦。当学徒的时候,我会帮英国同事泡茶,买早餐,还记得他们的喜好。在工厂员工面前,我可以昂起头做人,所以我获得了良好的人际关系和资源。这是损失,也是有回报的。

如何选择自己一生的职业?

任泽平:失败是一种幸福,而挫折和失败是财富。关键是如何看待这件事。时光飞逝。今天和关老师聊得很开心。关老师,我们来看看网友的提问。一位网友说,他们即将面临秋季招聘。现在很多年轻人都在找工作,但是还是没想好是自己创业,进企业还是考公务员。他的问题是:作为即将步入社会的年轻人,应该如何选择自己的终身职业,需要从哪些方面来评估自己是否适合这个职业?

关:这是一个好问题。差不多20年前,我去上海附近的一个大学校园做讲座,也被问到这个问题。当时一个年轻人说,关先生,我父亲给了我一笔钱,50万人民币,让我创业。想了想还是想不出来该怎么办?关老师,你说我该怎么办?我说,同学,如果我是你,我马上把这钱还给你爸爸。因为你不适合创业。给了你这么多钱,你想不出什么好开始的,肯定不应该创业。

如果你不适合创业,那么你应该确定你的优势在哪里。你的实力往往不是你读了什么书,有什么知识,因为在这个时代,这些知识都可以在云上找到;是你能带来什么的动力。把一件很普通的事情变得伟大。——这是我认为我们应该劝告年轻人的。

关:没错。

任泽平:今天我们与关先生进行了一次思想对话,非常感谢您的聆听。我们也非常感谢关老师分享了一些非常生动深刻高水平深刻的思想和观点。这些对于我们刚毕业的大学生,刚创业的年轻人,或者一些企业的高管,都是很有价值的。最后,我们感谢您的倾听。

关:谢谢博士问了这么多很有意义的问题,很有深度,很有见地,跟我们的年轻人和创业者息息相关。泽平博士从非常高的高度,从大环境来看,我们两个非常合拍。当然,我也需要感谢所有在听的同学。阿里的话告诉我们,我们都是同学,同学之间互相学习。不仅说了,还学了。我又从任泽平博士那里听到了这件事,我学到了很多。相信以后会有很多和同学对话的机会。在此祝大家身体健康,万事如意,谢谢!

任泽平:谢谢大家,谢谢关老师!


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